이용약관

시행일: 2026년 2월 27일

제1조 (목적)

본 약관은 홀드온(이하 "회사")이 제공하는 모바일 애플리케이션 서비스 "홀드온"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 정의)

홀드온은 도박 충동 관리를 돕는 앱입니다. 서비스는 다음을 포함합니다. • 충동 대기 세션 (Hold Phase 및 Urge Session) • 호흡 가이드 및 대체 행동 제안 • 56일 케어 프로그램 (일일 체크인, 맞춤 콘텐츠, AI 코칭) • 익명 커뮤니티 • 서포터-사용자 연결 기능 • 1:1 채팅 (연결된 서포터와)

제3조 (이용자 자격)

① 서비스는 만 14세 이상의 개인이 이용할 수 있습니다. ② 이용자는 가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보를 도용해서는 안 됩니다.

제4조 (계정)

① 이용자는 Google 계정, Apple 계정, 또는 익명 로그인을 통해 서비스에 가입할 수 있습니다. ② 계정 정보의 관리 책임은 이용자에게 있으며, 제3자에게 계정을 양도하거나 공유할 수 없습니다. ③ 이용자는 설정 메뉴에서 언제든지 계정을 삭제할 수 있으며, 삭제 시 모든 데이터가 영구적으로 제거됩니다.

제5조 (서비스 이용)

① 서비스는 의료 행위가 아니며, 전문적인 도박 중독 치료를 대체하지 않습니다. ② 서비스는 충동이 지나갈 때까지 곁에 머무는 도구이며, 도박을 끊게 하거나 교정하는 것을 목적으로 하지 않습니다. ③ 긴급 상황이나 심각한 정신건강 위기 시에는 전문 상담 기관(도박문제관리센터 1336, 자살예방상담전화 1393, 정신건강위기상담전화 1577-0199)에 연락해 주세요.

제6조 (AI 코칭 서비스)

① 케어 프로그램 내 AI 코칭은 정보 제공 목적이며, 의료 또는 심리 상담이 아닙니다. ② AI 응답은 자동 생성되며, 정확성이나 적절성을 완전히 보장하지 않습니다. ③ AI 코칭 내용을 근거로 한 의사결정에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제7조 (커뮤니티 이용 규칙)

① 커뮤니티에서 다음 행위는 금지됩니다. • 도박을 권유하거나 도박 방법을 공유하는 행위 • 타인을 비방, 모욕, 차별하는 행위 • 개인정보를 노출하거나 수집하는 행위 • 광고, 홍보, 스팸을 게시하는 행위 • 자해 또는 자살을 유도하는 행위 ② 위반 게시물은 사전 통보 없이 삭제될 수 있으며, 반복 위반 시 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조 (서포트 코드 및 연결)

① 서포터는 초대 코드를 통해 사용자와 연결될 수 있습니다. ② 서포터는 연결된 사용자의 케어 진행 상태(체크인 여부 등)만 확인할 수 있으며, 세부 내용(감정, 채팅 등)에는 접근할 수 없습니다. ③ 연결은 양측 모두 언제든지 해제할 수 있습니다.

제9조 (지적재산권)

제10조 (서비스 변경 및 중단)

① 회사는 서비스의 내용을 변경하거나 중단할 수 있으며, 중요한 변경 시 사전에 공지합니다. ② 무료 서비스의 변경 또는 중단으로 인한 손해에 대해 회사는 별도의 책임을 지지 않습니다.

제11조 (면책)

① 회사는 천재지변, 서버 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다. ② 서비스는 도박 중독의 치료 또는 완치를 보장하지 않습니다. ③ 이용자 간 분쟁(커뮤니티, 채팅 등)에 대해 회사는 중재 의무를 지지 않습니다.

제12조 (약관의 변경)

① 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. ② 변경된 약관은 앱 내 공지를 통해 고지하며, 고지 후 7일 이내에 이의를 제기하지 않으면 동의한 것으로 간주합니다.

제13조 (준거법 및 관할)

본 약관의 해석 및 분쟁은 대한민국 법률에 따르며, 관할 법원은 회사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.